El centro auditivo Audio Salud Nacar, liderado por la óptico-optometrista y audioprotesista Natalia Tamayo Gonzalbo, apuesta por la innovación y la atención personalizada en Boadilla del Monte. Con más de 16 años de experiencia y diez dedicados a la audición, el centro se ha independizado para ofrecer un servicio más íntimo y accesible, incorporando tecnología de última generación en audífonos y pruebas auditivas. En esta entrevista, Natalia Tamayo explica cómo trabajan la prevención, la adaptación de audífonos inteligentes y la concienciación sobre la relación entre pérdida auditiva, salud cognitiva y calidad de vida, además de detallar el sorteo especial organizado con motivo del Día Mundial de la Audición, con un premio por valor de más de 8.000 euros.

Cuéntanos un poquito a qué os dedicáis  y cuál es vuestro objetivo.

En total llevamos 16 años como Centro Óptico y en la rama de audición 10 años ya. Hace más de un año surgió nuevamente la oportunidad, y decidimos hacer una sede de Nacar sólo como Centro Auditivo, de ahí nace Audio Salud Nacar, para poder dar un trato más individualizado, con un espacio más tranquilo e íntimo, fuera del escandaloso volumen de trabajo de la óptica. Además es totalmente accesible para las personas que tienen movilidad reducida, porque en la óptica todo el estudio lo realizábamos en la planta de abajo en nuestro gabinete especializado. Creemos que es fundamental que el paciente se sienta súper cómodo.

¿Por qué en Boadilla?

Boadilla es una localidad que cada vez crece más y tuve la suerte de poder empezar mi gran sueño en esta potente y preciosa localidad que hace casi 20 años no era lo que muchos conocen ahora. Tenemos muchísimas familias que nos conocen desde los inicios, los peques que ya no son tan pequeños, es increíble verles crecer y poder seguir cuidando a todos. Hemos creado unos lazos de confianza y como decimos nosotros de gran familia nacarvisionera, que no en todos los sitios se encuentra, así que somos afortunados de que cada vez seamos más y más. El equipo crece, Nacar también y se nota cuando se hacen las cosas con pasión y mimo.

El pasado día 3 de marzo celebramos el Día Mundial de la Audición y lo habéis celebrado de la mejor forma, por todo lo alto, con un sorteo valorado en más de 8.000 euros. Cuéntanos detalles y cómo se puede participar.

La idea surge porque es fundamental potenciar y crear conciencia de esta rama de la salud tan desconocida aún a día de hoy, y tan tan necesaria. Son productos que todavía no se conocen bien y cada vez lo necesitan más personas, además cada vez en edades más tempranas. Nuestro objetivo es poner nuestra profesionalidad, experiencia y personalidad en todas esas adaptaciones, para que cada usuario se sienta como en casa. Este gran sorteo lo hacemos porque queremos que sepas que sí puedes adaptarte y sí puedes obtener unos tecnológicos audífonos. Nunca antes vimos algo igual, Instagram anuncia muchas cosas y tiene demasiada información, se ofrecen pruebas gratuitas o descuentos, pero ¿alguien ha regalado literalmente unos audífonos que cuestan 5.000 euros? Nosotros no lo habíamos visto antes. Nos gusta innovar y dar ese puntito diferente para hacer entender que tú puedes acceder a un audífono que necesitas. Es un regalo que queremos hacer con todas las pruebas completas y revisiones. Daremos la experiencia al completo para conseguir que el paciente esté a gusto con esa nueva manera de oír la vida.

Son concretamente tres premios…

Hay tres oportunidades de ganar, por eso es tan interesante participar. Porque el primer ganador se lleva lo más grande, que es una pareja de audífonos de gama alta, y recargables como un móvil y son totalmente Premium porque tienen canceladores de ruido, conectividad para recibir llamadas a través de ellos, incluso de APP. Totalmente inteligentes porque se adaptan a cada entorno, dependiendo de la situación y el ruido, de manera automática. La gente no conoce todo lo que tiene un audífono, ni las prestaciones que ofrecen, de las que nosotros queremos hablar.

Vamos a regalar el máximo confort que puede llevar una persona en unos audífonos. Nuestro objetivo es conseguir que el paciente esté cómodo y tenga muchísimo mejor entendimiento. Lamentablemente la gente ve los audífonos como un signo de vejez y debilidad. Tienen que saber que tenemos muchísimos clientes, hombres y mujeres de cuarenta años, incluso niños y personas de todas las edades. A partir de los 40, igual que empezamos con una vista cansada, famosa presbicia, se empieza con una presbiacusia. ES LO NATURAL, y como natural, forma parte de vivir y tener vida.

De alguna forma, se ve como un tema bastante tabú, sobre todo para la gente joven, obviamente…

Sí, cuánto más jóvenes más asusta, cuando en realidad lo único que va a hacer un audífono es facilitarte la vida y mucho. Y cada vez con diseños más variados. Hay a quién no le importa la estética, que está fenomenal, pero hay a quién sí le importa verse bien. Así que sí hay productos que te dan esa estética avanzada, más fina, menos visible, para que pase más desapercibido.

«Da miedo la intensa relación entre la pérdida auditiva y el deterioro cognitivo»

Estáis más especializados en esta segunda vía…

Nosotros estamos especializados en abarcar todo lo que tiene que ver con el sonido y la audición. A la pérdida auditiva que tenga cada paciente. le damos le damos las mejores opciones para que cubra su pérdida auditiva y darle buen entendimiento en todos los entornos.

A mí lo que realmente sí me da miedo es lo altamente ligada que va la pérdida auditiva con la pérdida de memoria, con el deterioro cognitivo. Están súper relacionados. Hay millones de estudios, sobre esto es lo que tratamos de concienciar a la gente; no es sólo tener la pérdida auditiva, es todo lo que conlleva. Porque mucha gente te dice, «hombre, para lo que hay que oír»… No, no es para lo que hay que oír. Realmente la vida es preciosa y no podemos privarnos de este sentido. Pero si tú no cuidas tu sistema auditivo, cada vez va a peor. Por ejemplo, una pérdida auditiva hace cinco años hubiera sido más fácil de adaptar, pero si el paciente no se lo quiso cuidar, cinco años después será bastante más complicado.

Hay que ser consciente de que realmente esto es para ayudarte en la vida y es salud, no un capricho. También es salud mental y emocional para ti y para los de tu alrededor. Está también vinculado con nuestros sentimientos.

Con la autoestima también…

La autoestima es algo que se directamente perjudicada cuando empezamos a notar nuestra propia pérdida auditiva. Las conversaciones dejan de ser conversaciones para convertirse en ruido. Sabe que dicen algo pero bueno, no lo llega a entender y resulta frustrante para la propia persona que intenta hacer un esfuerzo enorme en seguir dicha conversación, por lo general acaban deduciendo parte de ella. También lo sufren las personas de alrededor. La preocupación de los seres queridos, de los hijos por que sus padres, por ejemplo, que no oigan el timbre, la lavadora, el telefonillo, una llamada de teléfono…

Realmente, de lo que se quejan el 90% de las personas no es de que no escuche, entran diciendo «yo no estoy sordo», y no es estar sordo, es la falta de entendimiento la mayor necesidad común; no entender en una comida familiar, a los nietos, les cuesta más en algunos momentos más que en otros, no oír la televisión a gusto. Es cuestión de subir el volumen a las cosas de una manera inteligente para que no te provoque molestias a ti y tu círculo. Por eso es tan necesario un buen programador de audífonos que es el audioprotesista, y un buen aparato que nos permita hacer los ajustes que necesitamos para cada caso. Ya que es totalmente personalizado.

«Invertimos en la mejor tecnología para la audición»

Y ¿cómo trabajáis la prevención? No hace falta llegar hasta el último paso, el audífono… Imagino que habrá pruebas y que habrá gente que llegue en diferentes etapas.

Exacto, eso es. Nosotros hacemos muy buena inversión en aparatología clínica, que muy pocos centros tienen, para estudiar más a fondo las necesidades de cada persona. Cada paciente es un mundo. Por eso es muy importante tener buenos aparatos, para que den resultados precisos y fiables.

Nosotros podemos medir la audición de una persona hasta 20.000 Hz, lo común es hasta 8.000 Hz y ahí es donde entra la prevención. Sabemos cuándo empiezan a perder determinadas frecuencias con anterioridad, la previsión de la pérdida y cuándo hay que seguir revisando. Nuestro audiómetro no lo tienen siquiera muchos médicos otorrinos, compañeros tan importantes en esta rama de la salud que diagnostican y cuidan el oído de manera más interna, patológicamente hablando. Este audiómetro sirve para niños y adultos para el estudio de las frecuencias principales y de las altas frecuencias.

Habladnos un poco más sobre la tecnología que utilizáis.

El audiómetro que comentábamos es pediátrico y sirve también para altas frecuencias, es nuestra principal herramienta. Por otra parte, tenemos el Otoscan, con el que hacemos una huella exacta del conducto auditivo sin necesidad de meter masilla en el oído del paciente. Esto es algo muy exclusivo con el que pocos centros cuentan. Por otra parte tenemos el módulo REM para conseguir una medición en oído real. Además, tenemos el Videotoscopio que a la gente le encanta, para ver el conducto auditivo en la pantalla. También el Timpanómetro, que nos marca la movilidad de nuestra membrana timpánica para darnos datos importantes del oído medio y el tímpano. Y, por último, el analizador de audífonos, que nos dice qué le ocurre a unos audífonos que usa un paciente, si tiene una avería y dónde está localizada, o incluso si cubre la pérdida que tiene que cubrir en cada caso.

«Buscamos lo mejor para el paciente y nos adaptamos a ello»

Me imagino que como paciente o cliente una barrera siempre va a ser tema económico. Nos hablan de audífonos y nos ponemos en lo peor pensando que cuestan mucho dinero. Pero ocurre con el dentista y con la visión.

En general la gente necesita un buen aparato y nosotros tratamos de hacer el mejor descuento. Ofrecemos financiaciones a medida y damos siempre las soluciones para cada caso. Trabajamos con varias financieras, y muy orgullosos de haber conseguido poder ofrecer financiaciones hasta los 90 años, porque muchas financieras su máxima edad son entre los 70-75 años.

Estamos actualizados con las ayudas que se otorguen al respecto. Incluso hacemos TAXFREE, porque tenemos muchos pacientes extranjeros que ya han comprado con nosotros sus audífonos ya que trabajamos con marcas internacionales y pueden tener soporte más allá donde vayan e incluso un servicio de ajuste a distancia con nosotros. Nos hemos convertido en su centro auditivo de confianza aunque nos separemos kilómetros y kilómetros de distancia. Buscamos facilitar las cosas.

Qué cómodo…

Al final es eso. Buscar todo lo mejor para el paciente y adaptarnos a ello.

¿Cómo podemos protegernos la audición para no llegar a ese extremo?

Son súper importantes los protectores auditivos y muy desconocidos. Como Centro Auditivo, abarcamos todas las posibilidades, los protectores auditivos más conocidos como tapones, son los que te van a proteger de lo que puedas estar expuesto en tu día a día. Para prevenir sufrir traumas acústicos, pérdidas auditivas repentinas o avanzadas. Por ejemplo, las personas motoristas, policías que escuchan disparos, un odontólogo, músicos, personas que se encuentran en la construcción.

Cada profesión tiene indicado un tipo de protector con filtro que bloquea la frecuencia que te va a perjudicar. Vamos un paso más allá, por ejemplo para cazadores, inteligentes para subir el volumen del objetivo, bloquear el ruido del impacto y poder mantener una conversación con tus compañeros sin tener que quitártelos. También hay protectores más sencillos dentro de que son completamente a medida y personalizados, como un tapón de baño o uno de descanso, por ejemplo, para los molestos ronquidos al dormir.

Nosotros queremos cuidar tu salud auditiva desde el inicio, todo esto ayuda a que el día de mañana no se haya incrementado la pérdida, que no aparezca antes de lo que tiene, es decir, cuidarla para que vaya más despacio siendo algo natural. Que sea 10 años más tarde que 10 años antes. Como Centro Auditivo nosotros venimos a innovar, hacerte conocer todo lo que necesitas y asesorarte sin ningún compromiso, porque lo primero es la salud.